อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Heng Play

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับการเข้าถึงและการใช้บริการของ Heng Play ทั้งหมด การเข้าใช้บริการถือว่าคุณรับทราบและยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เงื่อนไขบัญชีผู้ใช้ฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyสิทธิ์และข้อจำกัดการใช้บริการนโยบายการยุติบัญชีช่องทางติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
Heng Play ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Heng Play
การคุ้มครองบัญชีของคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

Heng Play ดำเนินการตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่ชัดเจน เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวและรายการธุรกรรมได้รับการปกป้องตลอดเวลาที่ใช้บริการผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและรายการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ในทุกขั้นตอนการส่ง

การยืนยันตัวตน

การเข้าสู่ระบบทุกครั้งต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือ ลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยเฉพาะเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์

การเก็บข้อมูลและการลบ

เราเก็บข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถยื่นคำร้องขอลบข้อมูลได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตโดยระบุหมายเลขบัญชี

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและเซสชันของคุณเท่านั้น ไม่มีการขายข้อมูลให้บุคคลภายนอก คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเรื่องข้อกำหนด

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการขอให้ตรวจสอบบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง การตอบกลับขึ้นอยู่กับช่วงเวลาและปริมาณคำถามที่ได้รับในแต่ละวัน

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทจากมือถือหรือเบราว์เซอร์โดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือสถานะบัญชีของคุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมหมายเลขบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบหรือการตรวจสอบย้อนหลัง
ศูนย์ช่วยเหลือ อ่านคำตอบเรื่องข้อกำหนด สิทธิ์การถอนเงิน และขั้นตอนการยื่นคำร้องได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

รวมคำถามที่ผู้ใช้จากทั่วประเทศ รวมถึงผู้ใช้ในขอนแก่นและอุดรธานี มักถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการ สิทธิ์ในการเข้าถึง และขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี

การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ผู้ใช้ต้องมีอายุครบตามข้อกำหนดและอยู่ในพื้นที่ที่บริการนี้ได้รับอนุญาต ความรับผิดชอบในการตรวจสอบเรื่องนี้อยู่ที่ตัวคุณ

ถ่ายภาพหลักฐานการโอนและติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตทางแชทสดหรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีและเวลาที่ทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับหาคุณ

เราเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ คุณสามารถยื่นคำร้องขอรายละเอียดได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต

ได้ ส่งคำร้องขอลบข้อมูลมาที่ฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนผ่าน OTP เราจะดำเนินการตามขั้นตอนและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กำหนดตามนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดเมื่อจำเป็น การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่ปรับปรุงแล้ว

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตทางอีเมลหรือแชทสด ระบุหมายเลขบัญชีและสาเหตุที่คิดว่าเกิดขึ้น ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลพร้อมขั้นตอนถัดไป
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต